Syarat & Ketentuan Penghapusan Akun Kreditplus Mobile

Pengajuan penghapusan akun adalah permintaan yang diajukan oleh pengguna aplikasi kepada pihak penyedia layanan atau platform digital untuk menghapus akun yang dimilikinya. Sebelum mengajukan permohonan penghapusan akun, penting untuk mempertimbangkan secara matang dan memahami implikasi dari tindakan tersebut.

Definisi

1. Pengguna adalah konsumen dan/atau calon konsumen yang memiliki akun/terdaftar, mengakses dan/atau melakukan transaksi melalui Kreditplus Mobile.

2. Data adalah informasi pribadi Pengguna yang tersimpan melalui sistem yang meliputi nama, username, nomor telepon, data diri konsumen serta alamat

3. Transaksi adalah kesepakatan antara pembeli dan penjual dalam hal penyedia jasa keuangan dengan kondisi pada penggunaan di aplikasi Kreditplus Mobile adalah berupa pengajuan sedang dalam proses analisis kredit, kontrak kredit masih dalam masa aktif/belum lunas, tagihan yang belum dibayarkan dan denda terhadap kontrak aktif/belum lunas

Ketentuan Umum

1. Penghapusan akun hanya dapat diajukan oleh Pengguna yang alamat emailnya terdaftar di Kreditplus Mobile dan diharuskan untuk mengisi form alasan penghapusan akun.

2. Pengguna yang melakukan penutupan akun harus menggunakan email yang terdaftar agar setiap informasi/pemberitahuan dapat diberitahukan secara otomatis melalui email.

3. Pengguna yang masih memiliki transaksi/cicilan aktif tidak dapat diproses untuk Penghapusan Akun

4. Apabila Pengguna masih memiliki saldo KPoin yang tersedia dan setelah pengajuan penghapusan akun disetujui maka Pengguna dianggap menyetujui bahwa saldo KPoin akan hangus bersamaan dengan proses penghapusan akun.

5. Pengguna yang masih memiliki transaksi berjalan pada fitur-fitur Kreditplus Mobile, maka penghapusan akun tidak dapat dilakukan.

6. Pengguna wajib membaca Syarat & Ketentuan Penghapusan Akun, mengisi data dan alasan penutupan akun agar proses penghapusan akun dapat diproses.

7. Permintaan penghapusan akun yang sudah diproses tidak dapat dibatalkan kembali, dan Kreditplus Mobile berhak menolak pengajuan penghapusan akun tersebut dengan atau tanpa alasan penolakan.

8. Pengguna diwajibkan untuk tidak melakukan transaksi atau aktivitas apapun pada aplikasi Kreditplus Mobile pada saat permintaan penghapusan akun sedang diproses.

9. Proses penghapusan akun akan dilakukan maksimal dalam 3 x 24 jam hari kerja.

10. Jika terdapat transaksi dan aktivitas pada aplikasi Kreditplus Mobile bersamaan dengan permintaan penghapusan akun, maka Kreditplus Mobile berhak menolak permintaan penghapusan akun dan Pengguna dapat melakukan peninjauan kembali.

11. Apabila pengajuan penghapusan akun Pengguna ditolak dengan alasan masih terdapat transaksi yang sedang berlangsung, maka Pengguna wajib menyelesaikan transaksi yang masih berjalan terlebih dahulu kemudian dapat melanjutkan proses permintaan penghapusan akun kembali setelah tidak terdapat transaksi yang masih berjalan. Dalam hal pengajuan penghapusan akun ditolak dan tidak terdapat respon atau feedback dari Pengguna untuk menindaklanjuti prosesnya dalam jangka waktu 1 bulan, maka proses pengajuan yang sudah berjalan tidak dapat dilanjutkan dan Pengguna harus melakukan proses pengajuan dari awal melalui Hapus Akun pada Kreditplus Mobile.

12. Penghapusan akun menyebabkan data pengguna terhapus dan tidak dapat dikembalikan.

13. Saat permintaan penghapusan akun telah disetujui dan dilakukan penghapusan, Kreditplus Mobile berhak menyimpan data tersebut sebagai keperluan untuk audit.

14. Pengguna Kreditplus Mobile dapat melakukan registrasi ulang untuk bisa mengakses aplikasi jika setelah proses Hapus Akun dinyatakan berhasil dan Kreditplus Mobile berhak menolak proses pendaftaran ulang jika terdapat kecurangan/kecurigaan.

15. Kreditplus Mobile akan melakukan penghapusan akun setelah melakukan validasi atas data Pengguna yang mengajukan.

16. Setelah akun dihapus oleh Kreditplus Mobile, Pengguna akan otomatis logout dan tidak dapat login kembali pada akun Kreditplus Mobile.

17. Syarat dan Ketentuan Penghapusan Akun ini merupakan bagian tak terpisahkan dari Syarat & Ketentuan umum penggunaan Kreditplus Mobile yang sewaktu-waktu dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya.

18. Kreditplus Mobile (termasuk perusahaan terafiliasi, direktur, komisaris, pejabat, serta seluruh karyawan) tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dialami oleh Pengguna akibat dari penghapusan akun ini.

19. Kreditplus Mobile berhak sewaktu-waktu mengadakan perubahan, penambahan, dan/atau pembaharuan atas Syarat dan Ketentuan Penghapusan Akun ini.

Tata Cara Melakukan Pengajuan Hapus Akun dari Kreditplus Mobile

1. Pastikan sudah membaca informasi dan akun yang ingin dihapus sesuai dengan ketentuan pada informasi S&K .
    

2. Buka Menu Profil pada aplikasi Kreditplus Mobile, kemudian pilih Pengajuan Hapus Akun.
   

3. Informasi Penting terkait Pengajuan Hapus Akun akan muncul, jika sudah memahami ketentuan Pengajuan Hapus Akun maka dapat melakukan klik “Lanjut”.
   

4. Masukan PIN akun untuk melanjutkan proses.|
   

5.  Pilih dan masukan alasan mengapa melakukan Pengajuan Hapus Akun, jika sudah klik “Hapus Akun”.
   

6. Pahami kembali S&K dari Pengajuan Hapus Akun dan hal yang akan terjadi setelah dilakukan Pengajuan Hapus Akun, checklist untuk menyetujui dan memahami semua isi dari S&K Pengajuan Hapus Akun dan Kebijalan Privasi dari Kreditplus Mobile.
   

7. Jika sudah memahami dan menyetujui, lakukan klik “Konfirmasi”.
   

8. Pengajuan Hapus Akun berhasil dilakukan, tunggu hingga proses hapus akun dilakukan oleh pihak Kreditplus Mobile.
   

Nah itu dia syarat & ketentuan serta langkah-langkahnya untuk kamu mengajukan penghapusan akun di aplikasi Kreditplus Mobile.